Standar operasional yang bagaimana yang anda terapkan dalam memanajemen risiko operasional pada tahun 2015? 28. Apakah semua karyawan anda memahami tentang akad pada produk-produk usaha anda? 27. Pernahkah terjadi bencana alam yang tidak terduga yang berdampak pada usaha koperasi anda pada tahun 2015? Jika pernah gangguan operasional yang seperti pa yang terjadi? 26. Pernahkah terjadi perampokan atau pencurian di koperasi ini pada tahun 2015? Jika pernah apa yang anda lakukan? 25. Pernahkah terjadi pemadaman listrik pada tahun 2015? Jika pernah mengapa demikian? Dan bagaimana dengan kegiatan operasional yang sedang berjalan? 24. Pernahkah anda maupun karyawan anda menggunakan teknologi yang belum teruji pada tahun 2015? Jika pernah mengapa bisa demikian? 23. Pernahkah terjadi kesalahan pemograman pada tahun 2015? Jika ada sebutkan! 22. Pernahkah terjadi kerusakan data pada tahun 2015? Jika ada sebutkan! 21. Pernahkah terjadi bocornya data rahasia oleh karyawan pada tahun 2015? 20. Pernahkah terjadi penggelapan uang oleh karyawan pada tahun 2015?Д¤ 19. Pernahkah terjadi kecelakaan kerja selama tahun 2015? 18. Pernahkah anda melakukan training terhadap kayawan anda? 17. Apakah semua karyawan termasuk anda sudah mengerti tentang sistem informasi modern (teknologi)? 16. Pernahkah ada nasabah yang complaine dengan pelayanan usaha koperasi anda pada tahun 2015? 15. Bagaimana tanggapan para nasabah tentang hal tersebut (nasabah yang tidak bermasalah)? 14. Bagaimana penanganan lanjutan terhadap salah satu produk pembiayaan yang sudah tidak berfungsi? 13. Apakah ada produk yang tidak berfungsi atau sudah tidak bisa bertahan dalam koperasi yang anda jalankan? 12. Pernahkah terjadi keterlambatan laporan (laporan transaksi harian, laporan keuangan per periode)? 11. Apakah DPS juga melakukan pengawasan terhadap jalannya manajemen operasional pada tahun 2015? 10. Apakah anda menggunakan pandua SOM/SOP dalam menjalankan manajemen operasional pada tahun 2015? 8. Siapa yang mengawasi jalannya operasional kerja pada usaha anda pada tahun 2015? 7.

Pernahkah terjadi kendala operasional terkait kesalahan transaksi yang dilakukan oleh salah satu karyawan anda pada tahun 2015? 6. Pernahkah terjadi kendala operasioanal terkait kurangnya data atau dokumentasi terhadap usaha anda tahun 2015? 5. Apakah dalam menjalankan manajemen anda meneapkan fungsi-fungsi manajemen POAC? 4. Kendala apa saja yang terjadi dalam penerapan manajemen risiko pada tahun 2015? 3. Risiko operasional apa saja yang terjadi pada tahun 2015? 2. Apa saja kendala yang dihadapi dalam operasinoal kerja KSU BMT Bersujud Manunggal pada tahun 2015? Karang Bintang, (.)ДЈ PEDOMAN WAWANCARA Pengurus/ Karyawan Nama : Umur : Jabatan : Alamat : 1. Asuransi apa yang digunakan oleh KSU BMT Bersujud Manunggal untuk melindungi nasabah maupun usahanya? 10. Bagaimana upaya yang dilakukan KSU BMT Bersujud Manunggal dalam mengendalikan risiko? 9. Apa saja yang dipantau saat terjadi risiko operasional? 8. Berapa besar kerugian yang ditanggung KSU BMT Bersujud Manunggal per 31 Desember 2015? 7. Adakah ketentuan dalam mengukur risiko operasional dalam usaha KSU BMT Bersujud Manunggal? 6. Bagaimana pengukuran risiko yang digunakan KSU BMT Bersujud Manunggal? 5. Pertanyaan tentang apa yang diajukan KSU BMT Bersujud Manunggal kepada nasabah saat wawancara? 4. Apa saja yang disurvey ulang apabila terjadi risiko operasional? 3. Bagaimana langkah awal mengidentifikasi yang dilakukan KSU BMT Bersujud Manunggal dalam mengetahui risiko operasional? 2. Menurut bapak/ibu kinerja KSU BMT Bersujud Manunggal itu seperti apa? Karang Bintang, (.)Дў PEDOMAN WAWANCARA Pengurus/ Karyawan Nama : Umur : Jabatan : Alamat : 1. (Jika iya) Apa yang dilakukan pihak KSU BMT Bersujud Manunggal? 10. Pernahkah bapak/ibu terlambat membayar/mengangsur? Jika iya, mengapa demikian? 9. Pertanyaan apa saja yang diajukan oleh KSU BMT Bersujud Manunggal ketika bapak/ibu hendak menjadi nasabah? 8. Apakah ada penjelasan tentang akad ketika bapak/ibu hendak memilih akad mana yang diinginkan? 7. Apakah bapak/ibu diberi lembar monitoring oleh KSU BMT Bersujud Manunggal? 6. Apakah sebelum bapak/ibu menjadi anggota disurvey terlebih dahulu? 4. Apakah bapak/ibu pernah mengalami pelayanan yang kurang baik? 3. Sudah berapa lama bapak/ibu menjadi anggota KSU BMT Bersujud Manunggal? 2. 1 PEDOMAN WAWANCARA Nasabah Nama : Umur : Alamat : 1.

Program simpan pinjam koperasi gratis